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Brand Experience: What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty?


品牌體驗:它是什麼?怎麼衡量?是否影響忠誠度? J. Jos ̆ko Brakus, Bernd H. Schmitt, & Lia Zarantonello 又被要求要讀英文小論了,以下是與品牌體驗相關的小論摘要翻譯: Brand experience is conceptualized as sensations, feelings, cognitions, and behavioral responses evoked by brand-related stimuli that are part of a brand’s design and identity, packaging, communications, and environments. 品牌體驗的概念是被品牌的設計和特性,包裝,傳播和環境引發的感覺,感情,認知和行為反應。 The authors distinguish several experience dimensions and construct a brand experience scale that includes four dimensions: sensory, affective, intellectual, and behavioral. 研究者區分數個方面的經驗,並建造一個大型的品牌體驗量表,包括四個方面:感官,情感,智力和行為。 In six studies, the authors show that the scale is reliable, valid, and distinct from other brand measures, including brand evaluations, brand involvement, brand attachment, customer delight, and brand personality. 在6項研究中,顯示出此量表是可靠的,有效的,有別於其他品牌的實施方法,包括品牌評價,品牌參與,品牌忠誠,客戶滿意度和品牌個性。 Moreover, brand experience affects consumer satisfaction and loyalty directly and indirectly through brand personali...

設計好網站的黃金準則

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作者:Jakob Nielse / Hoa Loranger 2008 編/譯者:張亮 出版社:悅知文化 Jakob Nielse 可說是研究網站易用性的龍頭老大,以下是我截取此書的重點: 研究方式 :「發聲思考」方法 為以觀察使用者行為為基礎,交給人們需要在網路上完成的真實任務,然後在他們瀏覽各種網站時進行觀察。 使用者被要求把他們在使用界面時的思考過程說出來。 兩個影音紀錄:一個是紀錄電腦的顯示器,另一個是紀錄使用者的臉部與上身,這些紀錄包括使用者評論的聲音。 回顧34個最重要的1994年研究可用性問題,看看哪些已經得到改進了,哪些已經不再成為問題了,哪些還像過去一樣重要:
 八個未改變問題: 被點選之後顏色不變的連結☆☆☆ 最古老的可用性準則即幫助使用者知道他們曾去過哪些地方,他們現在再哪裡,他們可以去哪裡—也就是他們網路上的現在、過去、未來。 沒有變化的連結顏色會引起導覽的困惑,因為使用者完全無法理解他們不同的選擇以及現在所在的位置。 破壞上一頁按鈕的作用☆☆☆ 統計結果顯示,「上一頁」按鈕通常是Web瀏覽器中第二個常用的功能(最常用是連結到新頁面) 「上一頁」按鈕可說是使用者的生命線。不管發生甚麼,「上一頁」按鈕可以解救使用者快速回朔。所以透過JavaScrip隱藏瀏覽器視窗的控制介面部份並不適宜,另外點擊開啓新視窗的連結也會破壞上一頁按鈕的作用,因為新視窗不會繼承原來視窗的瀏覽歷史,應加以避免。 開啓新的瀏覽視窗☆☆☆ 如果使用者需要額外的視窗,他們自己可以做到。開新視窗會帶來以下負面影響 :破壞使用者所期待的體驗 ,使用者的螢幕被他們不想用的東西弄得一團亂;妨礙使用者回到已使用頁面、擋住正在瀏覽的視窗,讓使用者以為一些連結是無效的,因為點擊這些視窗看起來沒有任何效果,實際上,資訊顯示被檔在後面的視窗中。 彈出式視窗☆☆☆ 相較於1994年使用者對於彈出式視窗變得更加厭惡,因為彈出彈出式視窗偏離使用者原有使用Web的期待,另外彈出式視窗內容容易出現到賭博和色情廣告。測試的結果,很多使用者會盡快將彈出式視窗關閉。 看起來像是廣告的設計項目☆☆☆ Web使用者是極端以目標為導向的。他們只尋找關心的訊息,而會忽略他人想要強加於他們的所有一切。 標語盲(Banner Blindness)和廣告雷達(Ad Radar)
屬用者被訓練出故意不看標語以及顯示出是無關訊...

我熱愛的部落格

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太久沒發文章 就越來越懶了 我很喜歡逛部落格 現在來就一些介紹吧~ 1. VAW LOG 廢誌 非常穩定第提供關於設計的新消息 他介紹的東西 我都還挺喜歡的 2. 詹姆士.滕 一個在荷蘭讀設計的少年郎 對沒錢出國的我來說 真是超夢幻的生活阿~ 3. 飛爾酥の設計室 Philsu's design house 身為一個設計師 一定要有一些筆刷 字型 圖庫 這裡的資源頗豐富 4. 快樂的湯米 黑色幽默的插畫 都帶些諷刺的意謂 我喜歡他那些像小木偶的人物畫像 認真看會覺得有些可怕 5. 奇異世界奇異果 這可是中技畢業的學姐呢!! 很喜歡他畫的人物 超強的向量繪圖功力 上圖是我最喜歡的一張 6. Mr. 6 – 趨勢.創業.網路.生活 幾乎每天都會固定發文 介紹目前最新的網路趨勢 但網路上對他的評價毀譽參半 可以參考我之前寫的 關於Mr.6 最後介紹一個用來集中閱讀部落格的好工具 funP 哈部落 只要將自己喜歡的部落格加入最愛 就能同時看有哪些部落格又發表新文章 雖然Google跟奇摩加入RSS都有這個功能 我還是喜歡在這裡看~

學校網站新鮮事!!

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最近看了好多學校的網站 雖然因為是學校網站難免比較制式跟無趣 但還是有好玩的地方 像是很多學校都會拍宣導短片 選導短片超有創意-聯合大學 不標榜得獎多少 學校歷史 不用過於字正腔圓的旁白光是這些就值得讚許 1.有點唐突的虎牙妹流淚 以夢想跟希望做訴求 >http://www.nuu.edu.tw/~98newstudent/dream.wmv 2.畫臉遊戲 這裡有很像仔仔的帥哥 非常溫馨 http://www.nuu.edu.tw/~98newstudent/facegame.wmv 3.俏皮的校園介紹 (總覺得這手法在哪裡看過 ..) http://www.nuu.edu.tw/~98newstudent/NUU.wmv . 華麗校園地圖篇 國立虎尾科技大學 http://www.nfu.edu.tw/doc/web/sites/flash.swf FLASH 聖約翰科技大學 http://www.sju.edu.tw/sitemap/www/main.htm 360度環景 明新科大校內導覽圖 http://www.must.edu.tw/chinese/schoolmap/schoolmap.html 創意無限 數位學習儀表板 http://digidashboard.kyu.edu.tw/ 用儀表板來警告你快被退學拉~到底是誰想到這麼有趣又白木的東西呢?

一起去當志工吧!!!!

轉載自PTT高雄版的消息 請多加利用志工系統報名 http://www.trunk.idv.tw/88/ --PTT發動 旗山:報名洽慈濟靜思堂 (07)398-7667轉1102或1206 高雄市自由一路320巷2號 服裝:請務必穿長袖上衣、長褲、雨鞋、毛巾、帽子,以及替換的衣服 自備物:水桶、長把掃把、刷子、橡皮手套、餐具及水杯 輕便雨衣 口罩 集合時間:早上6:10靜思堂大愛廣場集合(回來的時間約為晚上六點) 義工專線電話07-3878745 世界展望會:直接洽詢 077224696 紅十字會:電話-07-7467028 高雄縣鳳山市花園街16號 法鼓山:8/13-16災區善後義工 時間:8/13-16早上七點集合(傍晚5.6點回來) 地點:紫雲寺 (高雄縣鳥松鄉忠孝路52號) 交通:由遊覽車統一載送前往災區 需備物品:環保筷、水杯、口罩、帽子(或斗笠)、手套 、雨鞋、身份證及健保卡 穿著:舒適透氣衣物 有意願前往者請事先報名 須填寫辦保險資料:姓名、性別、身分證字號、出生年月日 填寫後請寄至以下信箱: zytyouth@gmail.com 電話報名:紫雲寺知客處07-7312311#11 高雄法青會 0922-252717 陳小姐

原來人那麼好騙?

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標題是我讀完這本書最深的感受。 收買感官,信仰品牌--打破商標後,品牌還剩什麼? 作者:馬汀‧林斯壯/著 原文作者:Martin Lindstrom 譯者:李振昌/譯 出版社:商智 出版日期:2005年03月11日 ISBN:9867969944 (有興趣的人,可以點選下載 收買感官,信仰品牌 PTT檔 ) 現在商品好像沒什麼是真的可以信任了呢? 像是高級的克萊斯勒,他們汽車關門聲讓人自我感覺良好,認為就是這麼好的車才有這樣好的聲音,然而這樣的聲音卻是是他們研發部門精心設計出來。 而家樂氏的玉米片在吃時的清脆聲音,是研究室專為他們設計並且取得註冊商標。 這本書舉了許多這樣的例子;感官對我們有多大的影響遠遠超越過我們自己自以為理性的那部份。

《Luxury fashion branding》-CH 6 Digital luxury

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Luxury Fashion Branding: Trends, Tactics, Techniques 作者:Okonkwo, Uche 出版社:Palgrave Macmillan 出版日期:2007年07月10日 語言:英文 ISBN:0230521673 在此試圖將《Luxury fashion branding》的第六章慢慢翻譯完畢,挑戰一下~ CH 6 Digital luxury P178 Luxury brands have been slower than most to unlock the potential of e-retail.they have struggle to overcome the challenge of making their digital environments as alluring as their stores. Mark Tungate , writer and branding specialist and author of Fashion Brands: Branding Style from Armani to Zara 奢華品牌開啟電子商務的潛能比大多數慢的多。他們必須設法讓他們網站如實體店面一樣迷人。 Mark Tungate ,作家、品牌專家和流行品牌的創始者: from Armani to Zara The case for e-retail Technology has definitely changed the landscape of consumer behaviour and the way business is conducted,including luxury fashion management. 科技必然已經改變消費者行為模式及生意處理方式,包括奢華流行管理。 The impact of digital revolution on consumers in the last ten years is over-whelming. 在最後十數年的數位革命對消費者的衝擊是壓倒性的。 The Internet has empowered consumers more than ever...